Een nieuwsbrief versturen

Van leeg sjabloon tot verzonden mailing, plus inplannen, opnieuw sturen en statistieken.

Voor je begint heb je twee dingen nodig: een geverifieerde afzender en een lijst met contacten.

Het sjabloon eerst#

Onder Sjablonen leg je je huisstijl vast: kleuren voor achtergrond, koppen, tekst, links en knoppen, het lettertype en de gewichten, de breedte van de inhoud, afgeronde hoeken, schaduwen en de dikte van scheidingslijnen. Je stelt er ook je logo, een koptekstafbeelding en de footer in, met je bedrijfsnaam en adres.

In de footer kun je sociale links opnemen. Plak een link naar je Instagram, Spotify of website en het icoon wordt automatisch herkend.

Eén sjabloon kun je als standaard markeren. Elke nieuwe nieuwsbrief begint dan met die opmaak. Dit doe je één keer goed, daarna hoef je er per mailing niet meer naar te kijken.

De nieuwsbrief opbouwen#

Een nieuwsbrief bestaat uit secties die je onder elkaar zet en versleept. Er zijn zeven soorten:

Links van het voorbeeld staan drie tabbladen: Inhoud, Instellingen en Verzenden. Alles wat je daar invult wordt meteen bewaard, dus een opslaanknop is er niet. Rechts in de tabbalk staat of het bewaard is; tijdens het bewaren zie je dat het bezig is.

Onder Inhoud staan de secties en twee velden:

• Onderwerp. Wat de ontvanger in zijn inbox ziet staan.
• Preheader. De korte previewtekst die de meeste mailprogramma's achter het onderwerp tonen. Laat je hem leeg, dan pakt de mailclient zelf de eerste zin, en dat is zelden wat je wilt.

Onder Instellingen:

• Interne naam. Alleen voor jezelf, om de nieuwsbrief terug te vinden.
• Sjabloon. Welke huisstijl deze nieuwsbrief gebruikt.
• Taal. Standaard die van je pagina, maar je kunt hem per nieuwsbrief overschrijven.
• Deel-link. Zie "Online bekijken en delen" verderop.

Rechts staat een voorbeeld dat meteen meebeweegt met wat je invult. Met de twee knoppen erboven bekijk je het op de breedte van een computerscherm of van een telefoon. Doe dat ook echt even: de meeste mensen lezen je nieuwsbrief op hun telefoon.

Personaliseren#

In je tekst kun je {voornaam}, {achternaam} of {naam} gebruiken. Die worden per ontvanger ingevuld.

Weet je niet van iedereen de naam, gebruik dan een terugvaloptie: {voornaam|lezer} wordt "lezer" als de voornaam onbekend is. Zonder terugvaloptie krijg je een lelijk gat in je zin, dus doe dit altijd.

Eerst een test#

Stuur een testmail naar jezelf. Bekijk hem op je telefoon, niet alleen op je laptop; daar wordt hij meestal gelezen. Let op de onderwerpregel, de preheader en of je knoppen groot genoeg zijn om met een duim te raken.

Testmails tellen mee voor je maandbudget.

Verzendinstellingen#

Onder het tabblad Verzenden, links naast het voorbeeld, staat waar de nieuwsbrief heen gaat:

• Lijst. Met het aantal abonnees erachter. Bij een herhaalde verzending ligt de lijst vast en kun je hem niet wisselen.
• Afzender. Alleen geverifieerde afzenders staan in de lijst.
• Opens bijhouden en kliks bijhouden. Zet je ze uit, dan verzamel je geen statistieken over wie heeft geopend of geklikt.
• Links voorzien van campagnelabels, met de campagnenaam erbij.

De campagnelabels zijn bedoeld voor je eigen statistiekenpakket, bijvoorbeeld op je website. Elke link in de mail krijgt er utm_source, utm_medium en utm_campaign bij, zodat bezoek uit je nieuwsbrief daar herkenbaar binnenkomt in plaats van als "direct". De afmeldlink, de "bekijk online"-link, mail- en telefoonlinks en links naar een plek in de mail zelf blijven ongemoeid, en een link waar je zelf al een label op hebt gezet houdt jouw waarde.

De campagnenaam is standaard de naam van je nieuwsbrief. Je kunt hem hier overschrijven, bijvoorbeeld als je meerdere mailings onder één noemer wilt terugzien. Zodra je verstuurt ligt de naam vast: hernoem je de nieuwsbrief later, dan blijven de links in de verzonden mail hetzelfde en blijven je cijfers kloppen. Wil je andere standaardwaarden voor alle nieuwsbrieven van deze pagina, dan zet je die onder Campagnelabels op het nieuwsbriefoverzicht.

Versturen#

Druk je op Versturen, dan zie je eerst een samenvatting: naar welke lijst het gaat, om hoeveel abonnees het gaat, welke afzender eronder staat en hoeveel e-mails je deze maand nog kunt versturen. Heb je te weinig budget, dan zegt de app dat vooraf, met het aantal ontvangers erbij.

Ontbreekt de lijst of de afzender nog, dan zegt het scherm welke van de twee en kun je pas versturen als je het aanvult onder Verzenden.

Na het versturen staat de nieuwsbrief op slot. Wil je hem nog een keer sturen in aangepaste vorm, dupliceer hem dan; je krijgt een nieuw concept met dezelfde inhoud.

Nieuwe adressen gaan in golven#

Van sommige adressen weten we dat er mail aankomt: er is in het afgelopen jaar een nieuwsbrief van je afgeleverd, of de persoon heeft zich zelf aangemeld en op de bevestigingslink geklikt. Van andere adressen weten we dat niet, bijvoorbeeld als je net een oude lijst hebt geïmporteerd. Zo'n lijst bevat vaak adressen die niet meer bestaan, en te veel mail die terugkomt schaadt de bezorging van al je mail.

Zitten er minstens 100 van zulke adressen in je verzending, dan gaat de nieuwsbrief in golven. Dat zie je vooraf in de samenvatting.

1. De nieuwsbrief gaat meteen naar alle adressen waarvan we weten dat ze werken, plus een kleine, willekeurige groep van de nieuwe adressen.
2. Na een paar minuten kijken we hoeveel daarvan terugkwamen of als spam werden gemeld.
3. Gaat dat goed, dan volgt een groep die twee keer zo groot is, en zo verder tot iedereen hem heeft. Meestal is dat binnen een uur klaar.

De golven gaan alleen naar wie op de lijst stond toen je verstuurde. Meldt iemand zich aan terwijl ze lopen, dan stuur je hem achteraf zelf met Naar de overige contacten, net als na elke andere verzending.

Komt in de golven 5 procent of meer terug omdat het adres niet bestaat, of meldt 1 procent of meer de mail als spam, dan stopt de verzending. Je krijgt daar een mail over en ziet een melding bij de nieuwsbrief. Wij kijken ernaar en laten je weten of de rest alsnog uitgaat. Zelf kun je de rest op dat moment niet versturen.

Adressen die niet bestonden, gaan vanzelf uit je lijst. Bij je volgende nieuwsbrief begint het weer met een kleine golf, zodat een slechte lijst stap voor stap schoner wordt.

Later versturen#

Zet Later versturen aan en kies een moment. Dat moment is in je eigen tijdzone, die onder het veld staat; zie Account en inloggen. De nieuwsbrief krijgt de status Gepland en kan tot dat moment niet worden aangepast. Wil je toch nog iets wijzigen, annuleer dan de planning; de nieuwsbrief gaat terug naar concept en wordt niet verstuurd.

Opnieuw sturen#

Bij een verstuurde nieuwsbrief heb je twee extra opties. Allebei bereiken ze alleen de betreffende groep, dus niemand krijgt hem dubbel:

• Naar wie hem niet opende. Vaak een tweede onderwerpregel proberen een week later. Dit maakt een kopie die je eerst aanpast, met vooraf het aantal mensen erbij.
• Naar de overige contacten. Voor mensen die zich pas na de verzending hebben aangemeld. Dit maakt geen kopie: dezelfde nieuwsbrief gaat nogmaals uit, alleen naar hen. Je blijft dus één nieuwsbrief houden, met één set statistieken. Voor je bevestigt zie je wie het zijn. Melden zich later weer mensen aan, dan verschijnt de knop opnieuw. Zolang de nieuwsbrief in golven uitgaat, of als die verzending is gestopt, staat deze knop er niet.

Online bekijken en delen#

Elke nieuwsbrief bevat een "bekijk online"-link, die per ontvanger werkt en de afmeldlink meeneemt.

Wil je je nieuwsbrief op social media delen, maak dan een deel-link. Dat is een openbare URL zonder afmeldlink en zonder ontvanger. Nieuwsbrieven zonder deel-link zijn op die manier niet bereikbaar, dus delen is en blijft een bewuste keuze. Je kunt de link altijd weer intrekken.

Statistieken#

Na het versturen zie je per nieuwsbrief: ontvangers, verzonden, afgeleverd, bounces, klachten, in afwachting, geopend en geklikt. "In afwachting" is mail waar de ontvangende server nog niets over gezegd heeft. Bij een tijdelijke weigering wordt tot een dag lang opnieuw geprobeerd, daarna valt hij alsnog onder afgeleverd of bounces. Daaronder staan de meest geklikte links, zonder de campagnelabels erachter, zodat je in één oogopslag ziet om welke pagina het gaat. Een klik op de afmeldlink telt niet als klik. De "bekijk online"-link werkt per ontvanger, maar staat in die lijst als één regel, "Online bekijken", met alle kliks erop bij elkaar opgeteld. Bij oudere nieuwsbrieven kan nog een regel "Afmeldlink" staan.

Klik op een van die getallen en je ziet wie erachter zitten: de adressen die bouncetten, de klachten, de afgeleverde mail, en bij ingeschakelde registratie ook wie geopend of geklikt heeft. Handig als je wilt weten welke adressen je moet opschonen. Klik op een kolomkop om op die kolom te sorteren, nog een keer klikken draait de volgorde om. Lege cellen, zoals wie nog niet geopend heeft, staan altijd onderaan.

De gegevens per ontvanger worden 180 dagen bewaard. Daarna blijven alleen de totalen per nieuwsbrief staan en is de lijst met adressen leeg. Dat is bewust: we bewaren niet langer dan nodig.

Op het dashboard zie je het gemiddelde open- en klikpercentage over al je verzendingen.

Een paar dingen om in het achterhoofd te houden:

• Open-percentages zijn een indicatie, geen exacte meting. Veel mailprogramma's laden beelden vooraf of blokkeren ze juist. Gmail en Apple Mail halen de beelden vaak al op zodra de mail binnenkomt, dus opens in de eerste seconden na verzending zeggen weinig over wie hem echt las.
• Kliks zijn betrouwbaarder dan opens. Kijk daarnaar als je wilt weten of iets werkte. Beveiligingssoftware van ontvangers, zoals Microsoft Defender, opent alle links in een mail binnen een paar seconden na aankomst. Zo'n scanner laadt ook de beelden en opent de mail daarmee. BandPage herkent die scans en telt ze niet als klik en ook niet als open. Zo'n scanner komt vaak nog een paar keer terug, dus kliks in de vijf minuten na een scan tellen ook niet mee. In de lijst met ontvangers staat dan "Beveiligingsscan" in plaats van een tijd.
• Bounces en klachten zijn belangrijker dan beide. Loopt dat op, dan lijdt je afzenderreputatie eronder en komt je volgende mailing minder goed aan.

Verwijder je een verstuurde nieuwsbrief, dan verdwijnen de statistieken mee. Die kun je niet terughalen.

Bijgewerkt op 29 oktober 2026